Bei einer Rückfrage
Mitarbeiter finden die geltende Anleitung und sehen, woher eine Antwort stammt. Die erfahrene Kollegin muss denselben Ablauf seltener erklären.
Firmenwissen & EinarbeitungFirmenwissen finden.
Firmenwissen finden.
Erfahrung weitergeben.
Die Anleitung liegt irgendwo. Eine wichtige Ausnahme kennt nur die Kollegin, die gerade fehlt. HDS macht dieses Wissen im Team nutzbar – mit geprüften Arbeitsanleitungen und auf Wunsch einer KI, die Fragen dazu beantwortet.
Über Ihr Firmenwissen sprechen
Weniger suchen und nachfragen.
Bei einer Vertretung
Arbeitsschritte, Zuständigkeiten und wichtige Ausnahmen sind nachlesbar. Auch wenn die Person, die den Ablauf kennt, gerade nicht da ist.
Bei der Einarbeitung
Neue Mitarbeiter können einen Ablauf Schritt für Schritt nachvollziehen. Ihr Team erkennt beim Ausprobieren, welche Erklärung noch fehlt.
FRAGEN AN IHRE UNTERLAGENDie Antwort ist erst gut,
Die Antwort ist erst gut,
wenn die Quelle passt.
Ein Wissensassistent sucht in den Unterlagen, die Sie dafür freigeben. Er bereitet eine Antwort vor und verweist auf die zugehörige Stelle. Mitarbeiter können dort nachlesen, bevor sie die Information anwenden.
- Was dafür gebraucht wird
- Aktuelle Anleitungen, eindeutige Versionen und eine Person, die den Inhalt fachlich verantwortet.
- Was wir gemeinsam testen
- Typische Fragen, besondere Fälle und Fragen, für die es noch keine passende Quelle gibt. Fehlendes Wissen soll erkennbar bleiben.
Ein Assistent macht vorhandenes Wissen leichter zugänglich. Ob eine Anweisung fachlich richtig und aktuell ist, entscheidet weiterhin Ihr Betrieb.
Wo steckt Ihr Wissen heute?
Vorhandene Unterlagen nutzbar machen.
Wir wählen einen Bereich aus, ordnen die Unterlagen und klären, welche Fassung gilt. Danach richten wir die Suche oder einen passenden Wissensassistenten ein und prüfen ihn mit Fragen Ihres Teams.
Sie erhalten eine geordnete Ablage mit einer Suche oder einem KI-Assistenten für Fragen zu diesen Unterlagen.
Erfahrung zuerst festhalten.
Wir gehen eine Aufgabe mit der erfahrenen Person durch: Was passiert normalerweise? Wann wird es schwierig? Wer entscheidet dann? Daraus entstehen Anleitungen, die eine zweite Person praktisch ausprobiert.
Sie erhalten geprüfte Arbeitsanleitungen für Vertretung und Einarbeitung. Eine KI lässt sich anschließend ergänzen.
DAS KÖNNEN SIE SCHON JETZT PRÜFENNehmen Sie eine Frage,
Nehmen Sie eine Frage,
die ständig wiederkommt.
Lassen Sie eine Person, die den Ablauf noch nicht kennt, die Antwort in Ihren Unterlagen suchen. Dabei wird meist deutlich, was als Erstes verbessert werden sollte.
- Ist die passende Anleitung auffindbar?
Wenn mehrere Dateien infrage kommen, helfen ein eindeutiger Ablageort und klare Namen.
- Ist erkennbar, welche Fassung gilt?
Eine verantwortliche Person und ein Prüfdatum erleichtern die Einordnung.
- Lässt sich der Ablauf damit ausführen?
Fehlende Zwischenschritte und Ausnahmen gehören in die Anleitung, bevor sie eine KI als Grundlage nutzt.
Mit einem Bereich beginnen.
Wir wählen eine Rolle oder einen Ablauf, bei dem Rückfragen häufig auftreten oder eine Übergabe ansteht. Der Umfang richtet sich nach den vorhandenen Unterlagen und dem gewünschten Ergebnis.
Wissen und Zugang ordnen
Welche Inhalte gehören dazu? Wer darf sie lesen? Wer gibt Änderungen frei? Diese Fragen klären wir vor der Einrichtung.
Gemeinsam erproben
Ihr Team prüft Anleitungen und Antworten an den tatsächlichen Aufgaben. Lücken und unpassende Antworten fließen in die Überarbeitung ein.
Die Pflege vereinbaren
HDS übergibt die Anleitungen und gegebenenfalls den eingerichteten Assistenten. Ihr Team lernt die Nutzung. Wir legen fest, wer Inhalte aktualisiert und bei Fragen unterstützt.
Vorhandene Dokumente zugänglich machen und Erfahrungswissen aufnehmen sind unterschiedliche Arbeiten. Im Gespräch klären wir, was Ihr Betrieb braucht und womit Sie am besten beginnen.
Ein klarer Umfang für Ihre Wissensübergabe.
Erfahrung festhalten und eine KI einrichten sind unterschiedliche Aufgaben. Wir klären gemeinsam, welcher Einstieg zu Ihrem Betrieb passt.
Firmenwissen sichern
Erfahrung einer Rolle für Vertretung und Einarbeitung festhalten.
2.900 €netto einmalig
- Eine vereinbarte Rolle und 2 Interviews
- 3 Arbeitsanleitungen, fachlich durch Ihr Team bestätigt
- Ablage in Ihrem vorhandenen System und ein gemeinsamer Übergabetest
Ein KI-Assistent ist nicht enthalten. Weitere Rollen, umfangreiche Aufbereitung und technische Einrichtung werden separat vereinbart.
Wissensübergabe besprechenKI einführen und Abläufe verbinden
Eine konkrete Aufgabe mit passenden Werkzeugen und den nötigen Verbindungen unterstützen.
Individuelles Angebotnach Prüfung des Umfangs
- Aufgabe, Daten und Zugriffe gemeinsam klären
- Vereinbarte Anwendung einrichten und mit typischen Fällen testen
- Ihr Team einweisen und die Anwendung dokumentiert übergeben
Machbarkeit und Preis hängen von Ihren Programmen, Schnittstellen und Daten ab. HDS prüft diese vor der Zusage. Lizenzen, Verbrauch, Hosting und Betreuung werden separat ausgewiesen.
Umsetzung besprechenOptionale Betreuung290 € netto pro Monat · 2 Stunden insgesamt
Insgesamt 2 Stunden monatlich für Fragen, vereinbarte Kontrollen und kleinere Anpassungen.
- Besprechungen und Kontrollen zählen zum Stundenumfang
- Zusätzliche Arbeiten nur nach vorheriger Abstimmung
Hosting, Lizenzen und API-Verbrauch sind separat. Betrieb, Sicherheitsupdates, Sicherungen und Störungsbehebung werden für Ihre Lösung ausdrücklich vereinbart. Das Kontingent umfasst keine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft.
Betreuung besprechenAlle Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Vereinbarte Reisekosten separat.
Kostenloses Erstgespräch: In 30 Minuten klären wir Ihre Situation und einen passenden nächsten Schritt. Online oder vor Ort nach Absprache. Erstgespräch anfragen
Sprechen wir darüberWelche Aufgabe
Welche Aufgabe
möchten Sie vereinfachen?
Erzählen Sie, welche Arbeit Sie Zeit kostet oder welche Anwendung Ihnen fehlt.
Kostenloses Erstgespräch: In 30 Minuten klären wir Ihre Situation und einen passenden nächsten Schritt. Online oder vor Ort nach Absprache.
Sammy-Jo HoffmannIhr direkter Ansprechpartner
